Sessão de configuração de mensagens de atendimento, inatividade e encerramento.
Formulário de mensagens personalizadas de atendimento.
Imagem 9: Formulário de mensagens de atendimento
Entenda os campos
Mensagem fora do horário de atendimento: envia uma mensagem de aviso informando o horário de atendimento da empresa. Este campo está relacionado com o os campos de horários de atendimento, na tela de Atendimento.
Mensagem de alerta para inatividade: envia uma mensagem perguntando se o contato está ainda ativo na conversa. Este campo está relacionado com o campo de tempo de inatividade, na tela de Atendimento.
Mensagem de finalização para inatividade: envia uma mensagem de encerramento pela demora de inatividade.
Mensagem de finalização: envia uma mensagem de encerramento da conversa com o usuário/contato.
