Entenda como criar e usar suas respostas automáticas!

As respostas automáticas são aliadas para otimizar tempo.

Em muitas situações, após o indivíduo "falar" com o BOT, ele é redirecionado a um(a) atendente. É comum que surjam os mesmos questionamento entre indivíduos distintos que, por sua vez, acabam se tornando repetitivos.

Ao invés de, toda vez, esse(a) atendente digitar as mesmas respostas, criamos a opção de deixá-las prontas.

Como criá-las:

• Selecione, em nosso menu lateral, a opção de respostas automáticas (4º ícone);

• A seguir, clique em "novo";

• Você será redirecionado a uma página onde precisará preencher alguns campos de acordo com sua demanda. Porém, os essenciais são: nome e resposta;

• Após preencher os campos necessários, salve sua resposta. Ela estará disponível para possíveis alterações.

Como usá-las:

• Selecione Home em nosso menu lateral (1º ícone) e escolha a conversa que deseja enviar uma resposta automática;

• Após selecionar a conversa, você clicará no ícone grifado que está localizado ao lado do campo onde digitamos as mensagens;

• Ao lado direito, abrirá um novo modal com um campo de pesquisa. Você o preencherá com o mesmo nome utilizado em sua resposta automática;

• Ao selecionar a mensagem desejada, automaticamente ela será enviada à pessoa.