Agora você pode nos enviar solicitações de suporte em nossa plataforma, caso você tenha problemas com o uso da plataforma crie tarefas nos descrevendo o problema que esteja enfrentando, tire print da tela com a mensagem de erro e nos envie, nossa equipe receberá a solicitação e irá corrigir seu problema o mais breve possível.
Para chegar até a página de suporte é bem simples, na parte superior da tela, clique no seu nome de usuário para abrir o menu de gerenciamento de conta, depois clique em Suporte.
Imagem 1: Opção de suporte
Após o clique você será redirecionado para a página de Suporte, com as tarefas já cadastradas anteriormente.
Imagem 2: Página inicial de suporte
Cadastrando suporte
Clique no botão Criar novo suporte para podermos criar nossa solicitação, você será redirecionado para uma outra página com o formulário de criação do suporte com os seguintes campos.
Imagem 3: Formulário de criação de suporte
Título: nome do problema enfrentado, temos uma lista pré-determinada com algumas opções, caso o seu problema não se encaixe em nenhum tipo, deixe marcado a opção de Outros.
Imagem 4: Opções de problemas enfrentados
Descrição: descrição do problema enfrentado.
Atenção: descreva detalhadamente a ação que deseja realizar e o problema que está enfrentando, coloque o máximo de informações possíveis para que nossa equipe encontre e corrija o problema o mais rápido possível.
Anexo: adicione um arquivo ou print com o erro que esteja enfrentando em nossa plataforma.
Imagem 5: Campo de anexo
Clique no ícone para adicionar seu arquivo, um modal irá aparecer na sua tela com o campo de Nome e o botão de escolher arquivo.
Imagem 6: Modal de adicionar anexo
Fique atento: o campo de Nome é obrigatório o preenchimento.
Após o preenchimento de todos os campos clique em Criar Suporte para armazenar sua solicitação.
Pronto, agora é com nossa equipe, iremos trabalhar para atender sua solicitação e resolver seu problema o mais rápido possível.
