Em rastreamento podemos visualizar todas as informações referente ao produto comprado pelo nosso cliente, visualizando a data de criação do pedido, última atualização recebida, transportadora de entrega do produto, o código do pedido, o cliente que comprou e a situação do pedido.
Para ir na página de Rastreamento clique no botão de +Opções e depois em Rastreamento.
Imagem 69: Opção de rastreamento Você será redirecionado para a página de rastreio, com os campos de consulta e a tabela de dados das vendas realizadas.
Imagem 70: Página de rastreamento de pedido Cadastro de rastreamento
Clique no botão Novo para ser redirecionado para uma outra página com o formulário de cadastro com os seguintes campos:
Imagem 71: Formulário de cadastro de rastreamento Cliente: cliente vinculado ao pedido.
Tipo de remessa: tipo da remessa do pedido, podendo ser Entrega ou Logística Reversa.
Transportadora: empresa que presta o serviço de entrega, podendo ser Correios ou Carriers.
Origem: seleção de origem de transporte, podendo ser Ômega Correios ou VTEX.
Pedido: pedido comprado pelo cliente.
Pedido (Número): campo preenchido automaticamente com o número do pedido.
Data: data de criação do pedido.
Código de rastreio: código de rastreio do pedido.
URL/Endereço rastreio: endereço de consulta de rastreio do pedido.
Previsão de entrega: previsão do pedido.
Data Postagem/Coleta: data de coleta do pedido pelo cliente.
Situação: Situação de status do pedido.
Após preencher os campos clique em Salvar para armazenar suas configurações.
Campos de consulta
Campos de referência para usarmos para consultas e exportação de dados dentro da plataforma. Podemos utilizar esses campos para encontrar vendas específicas.
Imagem 72: Campos de consulta de pedidos Nossa tabela de rastreamento está relacionada com os campos de filtro. Aqui você terá os resultados obtidos pela busca realizada, podendo consultar o nome do cliente, código de rastreio, número do pedido e a situação.
Imagem 73: Tabela de rastreio de pedidos Pesquisar: realiza a busca pelo nome do cliente.
Código de rastreamento: realiza a busca pelo código do pedido na transportadora.
Número do pedido: realiza a busca pelo código de rastreamento do pedido.
Situação: realiza a busca pela situação do pedido, podendo ser Pendente, Entregue, Saiu para entrega, Em trânsito, Enviado, Separado e Sem informação.
Utilizando consulta como relatório
No botão de Relatórios podemos extrair e exportar o máximo de informações para usarmos em nossos relatórios internos.
Imagem 74: Botão de relatórios de rastreamento Clique no botão para abrir um menu lateral com o campo que deseja consultar e as datas de início e final desejado, depois clique em Gerar Relatório para iniciar o download do arquivo.
Imagem 75: Menu de relatórios Com a utilização dos campos de filtro podemos converter os resultados obtidos em relatórios. Para extrair os dados em um arquivo, basta clicar no botão PDF ou CSV que fica no canto superior direito na tela.
Imagem 76: Botões de CSV e PDF Clicando no botão PDF ou CSV, um arquivo será gerado, trazendo as informações conforme foram buscadas anteriormente nos campos de filtro.
Imagem 77: Área de exibição de informações e paginação Exibição de registros
Podemos alterar o número de informações a serem exibidas em nossa tabela, selecionando entre 10, 50 ou 100 registros.
Imagem 78: Exibição de informações Paginação de dados
A paginação dos registros mostra a quantidade de dados que ainda falta á serem exibidos.
Tabela de rastreamento
Nossa tabela de rastreamento possui todos os registros das vendas realizadas, consulte a venda que deseja encontrar e clique no botão de rastreamento para visualizar os dados.
Imagem 80: Botão de rastreamento de pedido Clicando no botão, um menu lateral irá abrir no seu lado direito da tela, como mostrado na imagem 81 logo abaixo.
Imagem 81: Menu de rastreamento pedido, sessão de remessa Clicando no botão, um menu lateral irá aparecer do lado direito da sua tela, dividido em 3 abas de Remessa, Histórico e Notificações. E também um botão de interação com o cliente.
Clicando no botão, um modal irá aparecer na sua tela com os seguintes campos.
Imagem 82: Modal de interação com o cliente. Contato: Contato de quem realizou a compra.
Selecionar uma mensagem: Seleção de mensagem que deve ser enviada ao cliente.
Pedido: Número de identificação do pedido.
Código de rastreio: Código de rastreio do pedido.
Chave de acesso NF: Código da chave fiscal do pedido.
Após selecionar a mensagem que deve ser enviada, clique no botão Iniciar para enviar a mensagem e iniciar sua interação com o cliente, depois volte para a página de atendimento aguardar a resposta do cliente e realizar o atendimento.
Em remessa temos os seguintes campos:
Destinatário: nome de quem receberá o produto.
Order: código do pedido na transportadora.
Próxima consulta: próxima consulta para atualização dos dados.
Número de rastreio: número de rastreio do pedido.
URL de consulta: link com o endereço de rastreio do pedido.
Chave Nota Fiscal: código da chave fiscal do pedido.
Mensagem: mensagem que foi enviada ao cliente.
Previsão de entrega: previsão de entrega do pedido.
Data de entrega: data da entrega.
Em histórico temos os registros do caminho percorrido pelo produto, temos a saída do produto até a entrega.
Imagem 83: Menu de rastreamento de pedido, sessão do histórico Em notificações temos todas as mensagens enviadas ao destinatário, informando a situação e a atualização do status do pedido.
Imagem 84: Menu de rastreamento de pedido, sessão de notificações 
