Mudanças importantes em relação aos atendimentos e envio de HSM!

Novas regras relacionadas aos atendimentos e envio de HSM.

Em todas as conversas com mais de duas horas sem interação por parte do cliente, se faz necessário o envio de um novo HSM para o cliente impactado anteriormente, tendo a finalidade de retomar o atendimento. Vale ressaltar que será necessário criar seu template para reativar o seu contato.

Pode ser algo simples, como por exemplo:

-Olá, Bruna! Tudo bem? Podemos dar continuidade ao nosso atendimento?

Após o envio do HSM, obrigatoriamente você precisará aguardar por uma interação por parte do cliente. Caso não ocorra essa resposta de interação, não conseguirá avançar com o atendimento, a menos que envie um HSM novamente.