# Novo Atendimento

Para criar um novo atendimento clique no botão de **Opções** para abrir o menu lateral com as seguintes opções:

<figure><img src="https://4238636012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXIOtpEcUqIR5wb4QpfBK%2Fuploads%2F1d0NsZFd0I9CgY8I6TYw%2Fcontatos-home.png?alt=media&#x26;token=4358c891-c7be-4a6a-9026-909bf447f178" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois clique em **Novo Atendimento**:

<div align="left"><img src="https://4238636012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXIOtpEcUqIR5wb4QpfBK%2Fuploads%2F1MHdRJw88leMXvS4dR4z%2Fcontatos-opcoes.png?alt=media&#x26;token=aa849bb1-546e-4554-8b09-3dc2c3d480b6" alt="Imagem 40: Opção de Novo Atendimento"></div>

Um modal irá aparecer na sua tela com o formulário de criação do atendimento com os seguintes campos:

![Imagem 41: Modal de criação de novo atendimento](https://4238636012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXIOtpEcUqIR5wb4QpfBK%2Fuploads%2FFE1dKG8aAMFvXUSxUesl%2Fcontatos-novo-atendimento.png?alt=media\&token=ba8da052-51e0-4b70-b8a3-16ef8e9c3343)

* **Contato**: Contato de quem será chamado para o atendimento.
* **Channel**: Canal por onde o contato será chamado para o atendimento.
* **Usuário**: Usuário responsável pelo atendimento com o contato, aquele que irá realizar a conversa.
* **Template**: Modelos de mensagens pré-aprovadas pelo whatsapp, apresentando todas a as mensagens autorizadas a serem enviadas aos seus contatos. Saiba mais sobre como criar suas mensagens e acompanhar o processo de autorização do whatsapp [clicando aqui](https://bebee.gitbook.io/product-docs/manuais/configuracoes/templates-de-mensagens).

Após preencher os campos clique em iniciar para armazenar as configurações do atendimento e iniciar suas chamadas com seus contatos.